铅笔道3月11日讯,针对网友在携程上重搜机票贵了近1500元一事,携程方面宣布抱愧声明称,二次付出显现无票是体系Bug所形成的,绝无大数据杀熟。

微博网友“陈利人”昨日爆料称,携程疑似再次呈现“大数据杀熟”现象。糖山君饼干他表明,自己日前想要在携程购买机票,康弘家乡显现总价格17548元,由于发现没有选报销凭据,所以退回去,批改一下。然后,rw芙妹再去付出,就通知没有票了,让回去从头挑选,总价就贵了近1500元,但包荣亭他发现快手直播伴侣,抢手丨携程致歉:二次付出无票是体系Bug 绝无大数据杀熟,国海证券航空公司官网还显现有票。

对此,携程表明,携程绝不存在任何“大数据杀熟”行为,但在陈先生订单复盘中,咱们发现了2月26日发布的新版本中在机票预订程序中存在Bug。

携程表明,通过初步统计,该Bug只会快手直播伴侣,抢手丨携程致歉:二次付出无票是体系Bug 绝无大数据杀熟,国海证券影响到票量狒狒人品严重状况下的少部分用户,约1300名左右快手直播伴侣,抢手丨携程致歉:二次付出无票是体系Bug 绝无大数据杀熟,国海证券,触及成交订单约100个。携程将逐个自动与客户联络,快手直播伴侣,抢手丨携程致歉:二次付出无票是体系Bug 绝无大数据杀熟,国海证券承当用户因而发生的丢失。

携程许诺,渠道绝无“大数据杀熟”现象,如有因产品设计原因导致的用户误解,携程乐意随时倾听用户的反应,并仔细改善,欢迎广阔用户和社会各界进行监督。

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快手直播伴侣,抢手丨携程致歉:二次付出无票是体系Bug 绝无大数据杀熟,国海证券 熊冠亮

以下为携程阐明全文:

致歉及状况阐明

敬重的陈利人先生及一切关怀该事情的用户朋友们:

您们好!

3月10日,陈利人先生通过交际渠道反应运用携程APP遇到的问题。首要关于给陈先生形成欠好的体会,咱们要真诚地向陈先生说一声抱愧。针对陈利人先生反应的问题,携程内部现已进行了全面复盘。现将陈利人先生订单详细复盘状况及携程处置办法逐个阐明:

1、 “二次付出显现无票”确以为程序Bug

携程钟紫怡绝不存在任何“大数据杀熟”行为,但在陈先生订单复盘中,咱们发现了2月26日发布的新版本中在机票预订程序中快手直播伴侣,抢手丨携程致歉:二次付出无票是体系Bug 绝无大数据杀熟,国海证券存在Bug。依据陈先生预订日志复盘,体系内存在陈先生两个订单,陈先生仅回来更新了报销凭据,但体系后台却从头为陈先生生成了新的订单。全球订票别让想念染上身体系中,每一次点击“付出”,即使没有付款,都会暂时占上预订的位子。如不付款,这个“占师生年下位”将于40分钟后释放回体系。所以陈先生的第一张订单虽没有付出,可是“占位”完结,这导致了陈先生再次查找呈现无票的状况,在无票状况下,体系自动引荐了更高铺位的机票。

除了陈先生的订单,携程也复盘了此Bug或许影响的其他彭学先用户,通过初步统计,该Bug只会影响到票量严重状况下的少部分用户,约1300名左右,触及成交订单约100个。

2.体系Bug已紧迫修正,携程许诺补偿一切受损用户

发现该问题后,携程已于3月10日23时紧迫修正了此Bug,现在用户在预订机贝尔吉罗斯票过程中,将不会再遇到这样的问题。后续携程也将从技能层面参加更多的报警监控机制,防止此类问题再次发生。

关于陈先生及其他约1300名用户,携程将逐个自动与客户联络,承当用户因而发生的损眼睁睁造句失。

携程非常感谢陈先生为咱们发现的程序问题,也关于给陈先生及其他相关用户带来的欠好体会致歉相似91。欢迎一切受影响用户再次验证和体会携程。

3、携程慎重许诺绝无“大数据杀熟”,欢迎社会各界廖若飞监督

携程慎重许诺渠道绝无“大数据杀熟”现象,如有因产品设计原因导致的用户误解,携程乐意随时倾听用户的反应,并仔细改善,欢迎广阔用户和社会各界对咱们进行监督。捆女

携程计算机技能(上海)有限公司

2019年3月11日

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